“六服務”打開便民服務通道
新聞來源：眉山網
更新時間：2019-06-20 10:56:40
責任編輯：雷堯
眉山網訊（王成明）近年來，為進一步推進服務型政府建設，東坡區多悅鎮進一步規范窗口單位服務行為，向群眾提供更加制度化、規范化、專業化、人性化服務。
服務準備三提前。工作人員提前到崗進入工作狀態，提前檢查信息系統或硬件設施有無問題，提前梳理好工作細節。
服務咨詢四告知。工作人員在接受群眾咨詢時，做好四告知，即告知辦理相關業務的流程，告知辦理時限，告知是否符合相關政策，告知辦公電話和窗口服務人員聯系方式。
服務受理零推諉。多悅鎮扎實推進“減證便民”，不以任何借口推諉、搪塞辦事群眾，符合規定的需求及時辦理；沒有法律法規規定的證明事項一律取消。
服務辦理零積壓。在業務受理、初審、復核、辦結各個環節，工作人員按崗位職責和時限及時辦理。對距離較遠、行動不便及其他特殊情況的服務對象，工作人員按急事急辦、特事特辦的原則，開辟綠色通道。
服務結果零差錯。工作人員做好窗口登記，建好日臺賬，嚴格執行操作規程、層層復核把關，力爭每個環節不出差錯。
服務監督長效制。多悅鎮成立作風整治專項小組，由鎮紀委牽頭，以定期巡查或暗訪等方式，監督窗口單位工作人員的服務行為。
