青神縣12345熱線春節(jié)服務(wù)不“打烊”

　　眉山網(wǎng)訊（楊芳 王翠霞 記者 林琳）“2018年4月，我?guī)屠习逍蘼罚习逋锨饭べY，希望相關(guān)部門幫我盡快拿到工資。”2月4日是農(nóng)歷除夕，青神縣黨務(wù)政務(wù)12345服務(wù)熱線接市12345轉(zhuǎn)派工單，第一時間將群眾訴求轉(zhuǎn)縣人社局、涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查處理并答復(fù)群眾。在隨后的回訪中得知，該群眾拿到了工資，并表示很滿意。

　　春節(jié)期間，合家團圓，青神在外人員回到家鄉(xiāng)，群眾訴求扎堆，民生問題無小事，為傾聽解決群眾訴求，確保群眾過上安心年，青神縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)熱線春節(jié)服務(wù)不“打烊”，服務(wù)很給力。

　　據(jù)了解，為保障青神縣12345春節(jié)期間運行通暢，高效解決群眾訴求，工作人員堅守工作崗位，保障電話暢通，24小時接轉(zhuǎn)工單。春節(jié)前，青神縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心制定應(yīng)急預(yù)案，每天安排一名中心領(lǐng)導(dǎo)及一名工作人員參與值班，實行跟蹤監(jiān)督，進行網(wǎng)上巡邏，第一時間將群眾訴求派至相關(guān)單位，保障中心春節(jié)期間的正常運行，確保群眾過個舒心年。

　　又訊（楊芳 記者 林琳）2月11日是節(jié)后首個工作日，當(dāng)天上午9點不到，市民梁女士便前往青神縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心出入境窗口辦證。面對開年第一天就趕來辦理業(yè)務(wù)的群眾，該中心相關(guān)工作人員各司其職，用心接待每一位前來咨詢和辦事的群眾，梁女士現(xiàn)場提交完申請資料后，滿意地離開。節(jié)后上班第一天，該中心大廳各窗口工作人員全部到崗就位，開始新一年緊張而有序的工作。

　　據(jù)悉，社保、公安、不動產(chǎn)登記等33個入駐部門，150名工作人員全部提前就位，打掃完衛(wèi)生，整理好資料，傳遞著努力奔跑、敢為善成的決心。工作時間一到，工作人員個個精神飽滿，接待前來辦事的群眾，解除群眾燃眉之急，該中心督查股進行無死角巡查和滿意度回訪。

　　據(jù)了解，當(dāng)天上午，該中心共接待500余名群眾，重點咨詢了社保、醫(yī)保、戶籍、出入境等事項。其中，公安窗口共辦理身份證46件，其他業(yè)務(wù)10件，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為群眾排憂解難。