黃學平：學不止步 用心做好服務

　　眉山網記者　肖倩　文/圖

　　黃學平查看設計師發來的房屋裝修效果圖。

　　操作挖掘機、種植大棚蔬菜、銷售木門與地板……自2003年起，黃學平從事過多種工作。為了找到安身立命的職業，他不怕困難與挑戰，總是以高度的求知欲和行動力，學習新的職業身份所需的知識與技能，在工作中實現自己的價值。

　　“從2009年我開始銷售木門、地板，直到現在，我仍然喜愛這門職業。”黃學平說，目前，他已將經營范圍擴大到衣柜定制以及整屋裝修，未來，他會繼續干好這門工作，為更多客戶打造溫暖、舒適的家。

　　返鄉謀生　走好創業第一步

　　從部隊退伍以后，黃學平曾在重慶當了一年挖掘機操作員，后又到日本從事大棚蔬菜種植。2009年，出國勞務合同期滿后，黃學平回到闊別已久的家鄉青神，計劃結束在外漂泊的日子，在家鄉創業，與家人生活在一起。

　　創業之初，黃學平對于選擇創業項目很是糾結。“當時了解到開超市比較賺錢，但是經過調查發現，如果超市規模小，盈利比較困難，開規模較大的超市，自己的啟動資金又不夠。”黃學平那段時間不知道到底該怎么抉擇，無所事事了很長一段時間。

　　看到黃學平在人生路上茫然無措的樣子，從事裝修工作多年的姐夫竇成明給他指了一條“路”——房屋裝修。此后，在姐夫的推介以及家人的支持下，他成為某木門、地板品牌的縣級經銷商。

　　萬事開頭難。創業初期，黃學平發現，經營木門、地板并不是把產品賣出去就完事，還得負責木門、地板的安裝，但自己對此一竅不通。同時，如何打開產品銷路，又是另一個制約生意發展的大難題。

　　對此，一方面，黃學平沉下心來，跟著姐夫前往房屋裝修現場，從門框尺寸的測量、地板安裝精度的把握、房屋裝修順序等基礎知識學起。另一方面，他認真、耐心地對待每一個上門的客戶，面對客戶的疑問甚至刁難，從不生氣，用盡全力將服務做到最好，讓每一位客戶滿意。

　　功夫不怕有心人，三個月后，黃學平熟練掌握了木門、地板安裝的知識和技術，能夠獨立與安裝工人一起進行木門、地板的安裝工作。而他的店鋪也慢慢地在青神縣樹起了口碑，甚至連續三年在全省縣級經銷商年度銷量評比中獲得前五名的好成績。

　　“干我們這一行沒有多余的技巧，只有保證產品質量、做好服務，獲得客戶的信任，才能長久地做下去。”黃學平感慨地說。

　　誠心待人　學不止步謀發展

　　在家裝行業，工人的流動性非常大，哪個老板手里有活兒，他們就跟著誰干。因此，對經營者而言，只有獲得工人的信任，才能在有業務時，隨時組織起一支水電工、泥工、木工、油漆工等工種組成的高水準家裝隊。對此，黃學平始終堅持以誠待人，和長期合作的工人像朋友一樣相處，逢年過節，還會為他們送上節日的祝福和禮品。漸漸地，他也組織起一支長期合作的高水準家裝隊。

　　“大家都是憑技術和汗水辛苦工作掙錢，也是在他們的支持和幫助下，我才能圓滿完成每一單家裝業務。”黃學平2017年接下一座度假山莊300余間房屋的裝修業務。該山莊業主采取的是建新房與裝修新房同時進行的建設模式。

　　“建筑隊完成一棟房子的主體建設后，我們就立刻進場裝修。常常裝修完一棟建筑的所有房屋后，下一棟建筑還沒有建成，工人就要面臨十來天無活可干的情況。”黃學平說，幸好工人們對他非常信任，沒有接其他活兒，保證了他的裝修項目現場人員充足，順利完成了該度假山莊的裝修工作。

　　如今，人們的生活水平越來越高了，對家裝的要求也越來越高。為了適應客戶需求，在木門、地板銷售和安裝業務走上正軌后，黃學平又拓展了衣柜定制服務。同時，在日常經營中，他始終堅持與時尚同步，了解最新潮的木門、地板樣式與材料，家裝風格和色彩。

　　“市場競爭越來越激烈，如果服務項目過于單一，經營模式落后，必然會在競爭中處于劣勢，只有不斷壯大自己的經營業務，才能爭取到更多的客戶。”黃學平說，隨著門窗款式的多樣化，對安裝技術的要求也逐漸增高，為此，他不但送門店的安裝工人去成都學習，還堅持及時了解這方面的動態和技術，為客戶提供周到的家裝服務。

　　“創業需要腳踏實地，一步一步朝前走。”談到對未來的規劃，黃學平表示，他想擴大門店面積，擺下更多款式的木門和地板，讓客戶有更多選擇。