眉山：讓公共法律服務更有溫度

全市司法行政系統2020年亮點工作系列報道之二

讓公共法律服務更有溫度

　　市司法局法律援助志愿者正在進行法治宣傳。（資料圖片）

　　四川省眉山市公共法律服務中心秉承“忠誠、為民、尚法、擔當”的司法行政精神，貫徹落實市司法局黨委“堅持以人民為中心”的工作理念，大力提升為民服務水平，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所困，獲得群眾好評。

曾濤 石俊 廖秋菊

冬日里的一封暖心感謝信

　　“今天接到你們的電話，告訴我們可以拿公證書并減免全部公證費，我們就趕緊來了。眉山公證處的服務太好了！你們的辦事效率，深刻地詮釋了什么叫‘為人民服務’，什么叫‘把群眾的事當成自己的事’?！比涨埃隳赣H在眉山公證處順利辦完公證業務的李蘭在寫給公證處的感謝信中這樣說道。

　　11月26日，居住在眉山的黑龍江人李蘭，因母親辦理遺屬生活補貼領取事宜需要辦理公證，撥通了眉山公證處的電話咨詢相關情況。電話那頭，工作人員熱情耐心地將辦理所需材料、如何辦理一次性告知，并為她提供了便捷與人性化的建議。次日，在辦理過程中，眉山公證處負責人了解到李蘭家的實際情況后，主動提出為其申報減免部分公證費用，并積極向上級領導請示。11月30日，公證處以最快的速度為其辦理好公證書，并減免全部費用。拿到公證書的李蘭感動不已，便寫下感謝信。

　　今年以來，眉山公證處扎實推進公證服務群眾工作，積極響應群眾需求，主動走出去，將公證服務送到醫院，送到養老院，送到群眾家中，為弱勢群體暢通辦證渠道。此外，還將公證服務送到監獄、看守所等特殊區域，為在押人員處理個人事務提供合法辦事渠道。據統計，眉山公證處今年為群眾提供上門公證服務36件，其中到監獄、看守所等特殊區域辦證7件；為企業辦理公證110余件，其中，為促企業復工復產辦理公證30余件。

深秋里的一面紅色錦旗

　　“沒想到，我們還能拿到這筆賠償款，這下心里踏實了。我代表全家感謝市司法局，感謝市法律援助中心，請你們收下這面錦旗?！?1月5日，家住東坡區的李城（化名）將一面寫著“敬業正直為民解憂 法律衛士品德高尚”字樣的錦旗送到市司法局。

　　2019年年初，李城26歲的兒子李路（化名）入職眉山某家電經營維修部，從事空調安裝工作。同年年底，李路在為客戶安裝空調外機時，從居民樓8樓墜落。幾經治療，花費醫療費幾十萬元后，李路仍近乎植物人狀態。李路經司法鑒定為傷殘2級，但索賠之路艱難。

　　今年6月，李城無奈之下向市法律援助中心求助。市法律援助中心迅速開展維權工作，指派四川維是律師事務所律師鐘蓉承辦，四川典揚律師事務所律師李勇剛主動接力。兩位律師迅速行動，調查事實，收集證據。頂著七八月的烈日，兩名律師前往某家電經營維修部查看經營情況、申請財產保全，并與維修部方律師進行上百次溝通協調。經過兩名律師的不懈努力，今年11月，李路最終獲得各項賠償費共計169萬元。同時，經過一年治療，李路已蘇醒，李城臉上露出了久違的笑容。

　　今年以來，我市大力推進公共法律服務體系建設，將村（社區）公共法律服務室建設、公共法律服務平臺服務群眾納入全市30件民生實事，實現“服務網絡覆蓋城鄉、服務力量不斷壯大、服務產品滿足需求、服務質量明顯提升”。法律援助做到應援盡援，46類公證實行“最多跑一次”辦理，對行動不便的群眾實行預約上門和延時服務。目前，全市共辦理法律援助1578件，調解各類糾紛10261件，解答法律咨詢23272件，辦理公證18784件，引導其他法律服務3943件。市司法局被司法部評為“全國公共法律服務工作先進集體”。

　　一封封感謝信、一面面錦旗，飽含著群眾的感激之情，更承載了群眾對司法行政工作的信任。市司法局相關負責人表示，將不斷優化審批流程、減少辦事環節、縮短辦事時限，為群眾提供更加優質高效的法律服務。同時，通過多樣化、個性化、多層次的法律服務，將法治精神滲透到群眾心中，及時預防和化解社會矛盾，讓更多群眾感受到法律的公平正義。