新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”眉山實(shí)踐①丨東坡區(qū)白虎灘社區(qū)：探索多元解紛新路徑 夯實(shí)社會(huì)治理現(xiàn)代化基層基礎(chǔ)
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更新時(shí)間：2023-10-17 15:53:08
責(zé)任編輯：衛(wèi)琳霞
青磚灰瓦、雕梁畫(huà)棟，白虎灘社區(qū)共富美景從黨群服務(wù)中心門(mén)口徐徐展開(kāi)；載歌載舞、歡聲笑語(yǔ)，抒寫(xiě)出白虎灘社區(qū)平安畫(huà)卷……
東坡區(qū)蘇祠街道白虎灘社區(qū)轄區(qū)面積3.03平方公里，常住人口5000人，有居民小區(qū)3個(gè)（1個(gè)拆遷安置小區(qū)，2個(gè)商住小區(qū)），東坡城市濕地公園、網(wǎng)紅打卡地東坡水街坐落其中，是四川省旅游熱點(diǎn)區(qū)域，最高峰日接待游客10萬(wàn)人。隨著水街游客的日益增多、拆遷群眾和商業(yè)小區(qū)居民的大量入住，社區(qū)矛盾糾紛主要集中為游客旅游糾紛、拆遷安置糾紛和鄰里家庭糾紛。
近年來(lái)，白虎灘社區(qū)堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于傳承和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的重要指示精神，堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、科技賦能、多元參與”，以居民和游客需求為導(dǎo)向，深挖矛盾糾紛化解潛能，推動(dòng)各類糾紛就地就近化解，年均調(diào)處矛盾糾紛100余件，有效提升社區(qū)治理效能，讓基層社會(huì)服務(wù)更加精細(xì)化。
10月12日，走進(jìn)白虎灘社區(qū)的社區(qū)警務(wù)室內(nèi)，一個(gè)正俯瞰水街并展示出所有地標(biāo)名的大屏幕映入眼簾。“這是我們的社區(qū)立體云防控平臺(tái)。”據(jù)白虎灘社區(qū)居委委員陳凱雄介紹，社區(qū)立體云防控平臺(tái)接入136路高清視頻監(jiān)控，新建5只“鷹眼”高點(diǎn)位監(jiān)控，優(yōu)選23個(gè)關(guān)鍵卡口、重點(diǎn)場(chǎng)所點(diǎn)位安裝AI智能攝像頭，日均感知數(shù)據(jù)達(dá)5000條，多元采集、研判基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握轄區(qū)人員行動(dòng)軌跡，及時(shí)預(yù)判各類風(fēng)險(xiǎn)苗頭，為矛盾糾紛化解提供數(shù)據(jù)支撐。
“之前東坡水街人員較多的時(shí)候，這個(gè)系統(tǒng)多次幫助游客查找走失的小孩和老人，社區(qū)利用該系統(tǒng)最大化拓展服務(wù)空間和時(shí)間。”陳凱雄說(shuō)道。
該社區(qū)通過(guò)“智治平臺(tái)+”模式，有效整合各類視頻系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、聯(lián)動(dòng)共管、動(dòng)態(tài)跟蹤，構(gòu)建起更加高效快捷的社區(qū)管理和服務(wù)民生的信息化管理體系，提升了社區(qū)的智能化治理的防控能力。
“此外，我們還在鄰里中心設(shè)置了便民法律觸屏，搭建法律服務(wù)遠(yuǎn)程視訊平臺(tái)，將法律援助、遠(yuǎn)程咨詢、糾紛化解等業(yè)務(wù)通過(guò)平臺(tái)下沉社區(qū)，及時(shí)為群眾提供線上法律服務(wù)，推動(dòng)群眾糾紛實(shí)時(shí)辦、在線解。”陳凱雄表示。
記者了解到，社區(qū)還為居民搭建“東坡鄰里”“東坡老家”等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)鄰里活動(dòng)在線報(bào)名、共享空間在線預(yù)約、居民訴求即時(shí)反映，通過(guò)線上管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、全面參與，有效提升社區(qū)處理居民“操心事、煩心事、揪心事”效率。
“我是我們社區(qū)的志愿者，鄰里間沒(méi)有什么解不了的糾紛，耐心調(diào)解一下就好啦！”白虎灘社區(qū)居民李文才是個(gè)出了名的“熱心腸”，在居民發(fā)生糾紛時(shí)，他總是挺身而出，耐心調(diào)解，此外，他還經(jīng)常參與社區(qū)的各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)。
近年來(lái)，白虎灘社區(qū)積極號(hào)召群眾自發(fā)參與社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，提升自治水平。吸收熱心居民組建“東坡鄰里平安志愿服務(wù)隊(duì)”，通過(guò)日常巡防在轄區(qū)常態(tài)開(kāi)展矛盾糾紛摸排化解，推動(dòng)“鄰里糾紛鄰里調(diào)”；吸收德高望重的退休干部、本土鄉(xiāng)賢組建“東坡鄰里議事會(huì)”，定期收集商議群眾難點(diǎn)痛點(diǎn)，推動(dòng)“鄰里問(wèn)題鄰里議”；實(shí)施正向帶動(dòng)促進(jìn)德治教化。依托社會(huì)組織培育發(fā)展中心，積極開(kāi)展三蘇家風(fēng)家訓(xùn)傳承課堂、家庭美德教育、“祖輩學(xué)堂”等活動(dòng)，定期評(píng)選最美家庭、孝老愛(ài)親、遵法守法典型，用身邊事教育身邊人，引導(dǎo)居民樹(shù)立新風(fēng)正氣。
此外，還邀請(qǐng)專業(yè)力量入駐社區(qū)，提供法治保障。大力推動(dòng)“三官一律”進(jìn)社區(qū)進(jìn)商圈，聘請(qǐng)執(zhí)業(yè)律師、下沉員額法官、員額檢察官和社區(qū)民警擔(dān)任社區(qū)和水街商圈法律服務(wù)室法律顧問(wèn)，為居民和游客提供專業(yè)法律服務(wù)。
目前，白虎灘社區(qū)95%的矛盾糾紛都能得到就地化解，各類矛盾糾紛呈逐年下降趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“微事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、矛盾不上交”的目標(biāo)，提升了平安社區(qū)建設(shè)質(zhì)效，群眾的幸福指數(shù)持續(xù)攀升。
來(lái)源丨眉山日?qǐng)?bào)全媒體記者 杜欣諺
