新聞來源:眉山日報
更新時間:2023-04-26 15:37:49
責任編輯:雷堯
“您好,請問辦理什么業(yè)務?”4月26日,走進眉山天府新區(qū)(以下簡稱新區(qū))市民服務中心,前來辦理業(yè)務的人們絡繹不絕,舒適的環(huán)境、貼心周到的服務,讓來往辦事的人倍感舒適,100多個窗口提供了行政許可、稅務、不動產(chǎn)、醫(yī)社保、水電氣及相關(guān)公共服務等服務事項。
秉承“新區(qū)事新區(qū)辦,新區(qū)事新區(qū)好辦,新區(qū)事新區(qū)辦好”的原則,2023年以來,新區(qū)巧用“四把鑰匙”解鎖“一網(wǎng)通辦”密碼,持續(xù)提升政務服務效能,先后被評為四川省“川渝通辦”優(yōu)質(zhì)窗口,被列為首批省“天府通辦”和無差別綜合窗口“省內(nèi)通辦”省級試點,榮獲2022年全省鎮(zhèn)村便民服務“三化”建設優(yōu)秀案例二等獎。
溫馨舒適的辦事環(huán)境。
流程再造解鎖“加速密碼”。新區(qū)在省一體化政務服務平臺共認領(lǐng)事項數(shù)6208條,各事項承辦單位通過優(yōu)化環(huán)節(jié)、精簡材料、歸并流程、統(tǒng)一表單、壓縮時限,不斷推動業(yè)務整合和流程再造。持續(xù)開展“一業(yè)一證”和“一照通”試點改革,推動行業(yè)綜合許可證,實現(xiàn)“證照聯(lián)辦”,壓縮辦結(jié)時間至30分鐘,推出68項“告知承諾”事項,116項事項實現(xiàn)“免證辦”,設立“營商環(huán)境專區(qū)”“企業(yè)服務旗艦店”,提供“一站式服務”,并聯(lián)辦理,實現(xiàn)減環(huán)節(jié)51.6%、減材料29.07%、減跑動次數(shù)67%、減時限84.6%,全程網(wǎng)辦率96.6%,即辦比例49.04%,主動評價率97.11%,滿意率100%。
高效的辦事效率。
省內(nèi)通辦解鎖“擴容密碼”。新區(qū)先后與成都市郫都區(qū)、綿陽市安州區(qū)等六地聯(lián)合簽訂“省內(nèi)通辦框架”協(xié)議,發(fā)布214項“六地省內(nèi)通辦政務服務事項”,涵蓋企業(yè)開辦、食品經(jīng)營許可、公共場所衛(wèi)生許可等。截至目前,西南五省通辦、川渝通辦、省內(nèi)通辦等1208項事項均已實現(xiàn)“全域、全時、全民”的跨區(qū)域辦理,最大限度方便企業(yè)群眾“異地辦”“就近辦”“家門口辦”。
貼心周到的服務。
“一窗通辦”解鎖“增效密碼”。新區(qū)分領(lǐng)域、分層級設置無差別綜合窗口31個,通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式,聚焦一張清單“理順”、一套標準“規(guī)范”、一個窗口“運行”,實現(xiàn)“辦事只進一門”向“辦事只到一窗”的跨越。自新區(qū)無差別綜合窗口“省內(nèi)通辦”省級試點以來,累計辦理“省內(nèi)通辦”事項11800件,其中“成德眉資無差別受理”事項4172件。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”解鎖“智慧密碼”。新區(qū)圍繞跨區(qū)域、跨層級、跨部門審批服務目標,依托省一體化政務服務平臺設置50余項“一件事一次辦”主題套餐服務,與部門自建業(yè)務系統(tǒng)互聯(lián)互通,實現(xiàn)“單點登錄、全網(wǎng)通辦”,加快實體政務大廳與網(wǎng)上平臺的深度融合,實行線上線下同一標準、同一流程、同質(zhì)服務。同時積極探索打造自助延時服務站點,力爭2023年10月底前建成社區(qū)服務綜合體延時服務點位2個,推廣智慧終端,推動信息發(fā)布、政策咨詢、民情收集、議事協(xié)商、生活繳費、鄰里互助等事務網(wǎng)上運行,讓群眾時刻享受“7x24小時”“不打烊”政務自助服務。
來源丨眉山日報全媒體記者 熊莉
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