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用腳步丈量郵路 用初心守護承諾

新聞來源:      

更新時間:2025-04-03 11:21:49      

責任編輯:李佳倫


在眉山市仁壽縣郵政分公司的處理中心,邱文波的名字幾乎成了“靠譜”的代名詞。這位42歲的郵政人已在投遞崗位上默默耕耘了15年,沒有驚天動地的故事,有的只是日復一日,在崗位上的無聲堅守。

邱文波。

15年的工作歷程,讓邱文波收獲了諸多榮譽:2015年四川省郵政勞動競賽“包裹快遞運行先進個人”、2017年眉山市“十佳最美快遞員”、第七屆眉山郵政特有職業技能競賽優秀獎……但在他看來,比榮譽更珍貴的是客戶的信任?!懊恳粋€包裹都是一個希望,是客戶對郵政的期待?!鼻裎牟ǔ0堰@句話掛在嘴邊,用心用情回應著客戶的期待。


十五年堅守,平凡崗位見初心



入郵政前,邱文波開過出租車,也在酒店打過工,這些經歷讓他深刻體會到“服務”二字之責。當他無意間路過郵政網點,看見客戶寄出包裹,眼里流露出期盼的目光時,邱文波的心中受到觸動:“真正的服務應該是對每一位客戶負責,是對承諾的堅守,就像郵政這樣?!?010年,看到仁壽郵政發布投遞員招聘啟事,他決心加入,最終通過篩選,從此扎根郵政。

邱文波上門攬收郵件。

每天清晨8點30分,邱文波準時發動郵車,穿梭于城區街道攬收郵件,10點前將第一批郵件送回處理中心分揀錄入,隨后又馬不停蹄地奔赴仁壽縣城6個金融網點轉運包裹。邱文波平均每天攬收郵件30件、駕車150公里、轉運包裹300件,15年來累計安全行駛60萬公里,并創下“零延誤”“零投訴”的紀錄。

邱文波轉運郵件。

“只要打電話給邱師傅,他都會馬上到?!毙旅裆鐓^王阿姨一提到邱文波,贊不絕口,“他每次上樓幫我寄包裹后,還會幫忙把家里的垃圾袋帶下去,服務太周到了!”樂于助人是邱文波的工作日常,無論是不是分內之事,他都會主動幫忙。

邱文波不僅對客戶服務周到,對待周圍同事也是非常用心。每年春節,處理中心雖然采用輪班制工作,但為了讓家在遠方的同事闔家團圓,邱文波都會主動申請在除夕和大年初一上班,“他們離家在外打拼,比我更辛苦,更需要在這個時刻與家人團聚。”

邱文波待人真誠用心,在郵政大家庭收獲了許多友情,他和同事們朝夕相處、并肩作戰,使仁壽郵政處理中心的工作井井有條,業務發展蒸蒸日上?!扒翊蟾绺苫罱^對杠杠的!有他在,我們都放心!”同事謝蕾的評價中滿是對他的信賴。


專注投入,創新巧思顯真情


雖然只是一位平凡崗位上的快遞小哥,但邱文波十分熱愛自己的崗位,他在工作中勤思考、巧創新,想出許多好方法提高了工作效率。

邱文波與同事。

在幫助同事進行郵件分揀時,邱文波發現城區與鄉鎮的郵件?;煜谝黄?,導致分揀時需要反復核對地址,既耗時又易出錯,尤其是在業務高峰期,包裹量大漲,常常讓分揀團隊忙到深夜。 

發現問題后,邱文波一直思考解決辦法,連續一周觀察郵件流向數據,發現城區郵件絕大部分都是標準地址,好清分、易識別;而鄉鎮郵件分布零散,客戶填寫的地址信息模糊且不統一。看著傳送帶運輸著一個又一個郵件,他靈機一動,想到通過設置傳送帶分揀系統,將城區郵件在分揀源頭徹底分離,鄉鎮郵件就可直接自動清出,無需再次識別核對。

為了驗證想法可行性,邱文波利用休息時間和同事一起調整傳送帶的分發程序設置,并在傳送帶兩側分別設置城區郵件分揀區、鄉鎮郵件暫存區。僅兩周后,原本需要5名分揀員協作的工作,3人即可完成,效率提升近40%?!耙郧胺謷菂^、鄉鎮的包裹需要很長時間,現在重新調整了分揀程序讓效率更高了,我們鄉郵封發組的工作進展也快多了!”負責封發的同事何靜波感慨道。

“我把郵政的事,都當作自己的事?!鼻裎牟ㄌ岢龅摹俺青l分揀分流法”,讓處理中心分揀效率大大提升。一個小細節、一種小變化、一些小想法……這些工作中的小事,對邱文波來說都是需要格外關注的大事?!案蛇@行就得不怕吃苦、不怕枯燥,既然選擇了,就要熱愛這個崗位!”

仁壽縣郵政分公司的處理中心。

如今,邱文波依然每天奔波在郵路上,在平凡的工作中實現自己的價值。接下來,他打算繼續發揮所長,研究更多提高工作效率的方法,幫助越來越多的郵政人。

郵路雖長,但每走出一步,離目標也就越近;包裹雖小,但每一封每一件,都承載著承諾與信任。在這條連接城鄉的綠色通道上,邱文波的故事仍在繼續……


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