眉山網(wǎng)記者  陳甜 文/圖

　　2017年9月，市委、市政府開始傾力打造本土家政服務(wù)品牌——“蘇小妹”，通過標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)、考核，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；2018年12月，“眉山蘇小妹家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點”作為四川省唯一的家政標(biāo)準(zhǔn)化試點項目，獲國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會批準(zhǔn)……截至目前，全市實際經(jīng)營家政企業(yè)54家、專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校15所、個體單位108戶、家政從業(yè)人員約2.5萬人。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，如何充分發(fā)揮本土家政服務(wù)品牌的作用？如何扎實做好“六穩(wěn)”“六保”？如何進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展？近日，記者進(jìn)行了采訪。

　　觀念轉(zhuǎn)變 家政市場需求大

　　“以前，大家對家政服務(wù)人員并不看重。現(xiàn)在，為了找到一個好的家政服務(wù)人員，主要是月嫂、育兒嫂和保潔人員等，大家不僅愿意出高薪，甚至提前幾個月就開始預(yù)約。”眉山市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長胡娟說，近年來，人們對家政服務(wù)業(yè)的認(rèn)識發(fā)生了不少變化。

　　“我知道你沒空來不了，想問問你，周邊有沒有像你這樣優(yōu)秀的月嫂呀？”近日，正在樂山上班的“蘇小妹”月嫂吳君秀接到了一通電話，對方希望她幫忙推薦一個好月嫂。這名雇主剛懷孕不久，就忙著預(yù)約月嫂了。

　　“現(xiàn)在行情就這樣，好的月嫂供不應(yīng)求。想要找到專業(yè)的月嫂，不僅工資要開得高，還要預(yù)約才行。”吳君秀說。

　　2018年，從事銷售行業(yè)的吳君秀，因看中家政服務(wù)業(yè)的前景，選擇轉(zhuǎn)行。同年，她通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，取得了人社部頒發(fā)的高級育嬰師職業(yè)資格證書，正式成為一名月嫂。近年來，憑借扎實的理論基礎(chǔ)和熟練的實際操作，吳君秀成為雇主們公認(rèn)的優(yōu)秀月嫂，其工資從最開始的幾千元漲到了現(xiàn)在的近萬元，訂單是一單接一單地飛來，“在這個行業(yè)干了兩年以上，口碑好的月嫂，單子排到半年后是很正常的。”

　　“其實，現(xiàn)在市場缺的不是月嫂，缺的是有技能、有認(rèn)證的靠譜月嫂。”眉山蘇小妹家政服務(wù)有限公司（以下簡稱蘇小妹家政公司）總經(jīng)理祝娟說。過去，全市沒有統(tǒng)一的培訓(xùn)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，要想找到一個滿意的月嫂，更多是靠碰運氣。

　　“我們每次接到訂單，都會將相關(guān)信息發(fā)到派單群里，經(jīng)常出現(xiàn)無人接單的情況。”蘇小妹家政公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的劉老師說，優(yōu)質(zhì)的訂單多，但是優(yōu)質(zhì)的月嫂少，所以才會出現(xiàn)無人接單的情況，而這種情況幾乎每天都能遇到。

　　除蘇小妹家政公司外，我市唯一一家規(guī)模以上家政企業(yè)——眉山白貓保潔服務(wù)有限公司（以下簡稱眉山白貓公司）也面臨優(yōu)質(zhì)月嫂不足的難題。“有很多成都來的單子，要我們幫忙推薦優(yōu)秀月嫂、育兒嫂，我們只能解決其中一部分的需求。其他的單子，我們是有心無力。”該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　“有單，卻無人能接，并不是個例，而是我市家政服務(wù)企業(yè)普遍面臨的問題。”胡娟說。

　　7月14日，正在仁壽做育兒嫂的李翠芳在微信上向祝娟求助，由于受疫情影響，她的工資減少了1000元，她想換個待遇好點的單。了解情況后，祝娟向她推薦了好幾個單，但由于雇主都要求必須有中級證書，只有初級證書的李翠芳只能錯過。“之后，我會抓緊時間把證書考下來。”李翠芳說，錯過了高工資訂單，實在太可惜了。

　　“有證書和沒有證書的，是兩種工資待遇。因為工資越高，雇主對月嫂、育兒嫂等的要求也會越高。”祝娟說。

　　加強(qiáng)培訓(xùn) 提高核心競爭力

　　如何破解市場需求大，而優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)人員不足的難題？

　　“學(xué)到真正的技能，這才是家政服務(wù)人員的核心競爭力。”胡娟表示，由市委、市政府主導(dǎo)打造的蘇小妹家政服務(wù)品牌，從一開始就致力于解決標(biāo)準(zhǔn)化問題，“通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化考核，基本能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。”

　　并不是所有家政服務(wù)人員都能稱為“蘇小妹“。家政服務(wù)公司經(jīng)過申請，得到眉山市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會的審核通過，獲得蘇小妹家政服務(wù)品牌培訓(xùn)課程的授權(quán)后，所培訓(xùn)、考試合格的家政服務(wù)人員，才能稱為“蘇小妹”。”目前，我市有20余家家政服務(wù)企業(yè)有資格進(jìn)行‘蘇小妹’家政服務(wù)課程培訓(xùn)。”胡娟說。

　　據(jù)胡娟介紹，以一個合格的“蘇小妹”為例，她進(jìn)入公司后，要過三道關(guān)：一是進(jìn)行15天的理論學(xué)習(xí)，二是學(xué)做5天的月子餐，三是到醫(yī)院進(jìn)行10天崗位實習(xí)，接著參加標(biāo)準(zhǔn)化考試，領(lǐng)取四川省技能鑒定證書，然后才能上單。“此外，‘蘇小妹’的資料、工作經(jīng)歷等會形成云數(shù)據(jù)，方便業(yè)主查看。”

　　“試奶溫、合適、然后放氣……”7月17日，在眉山白貓公司，正在進(jìn)行蘇小妹家政服務(wù)品牌認(rèn)證考核的實操考試。參加考試的學(xué)員們一邊大聲念出步驟，一邊手上動作不斷。實操考試結(jié)束后，學(xué)員們還需參加一場理論筆試，全部通過后，再經(jīng)過誠信系統(tǒng)的審查，才能拿到初級育嬰師職業(yè)資格證書。

　　“不用花錢，就能學(xué)到實用技能，實在太好了。”學(xué)員李虹參加了蘇小妹家政服務(wù)品牌培訓(xùn)課程后，覺得非常有用。6年前，李虹生了孩子后，一直在家里當(dāng)全職媽媽。現(xiàn)在，孩子大了，她想出來工作，卻發(fā)現(xiàn)與社會脫節(jié)了，一時找不到合適的工作。后來，得知可以免費參加家政服務(wù)培訓(xùn)的消息后，她立馬報名參加。5天的培訓(xùn)課程，讓她收獲滿滿。

　　“我參加培訓(xùn)后才知道，原來做月子餐很有講究。”李虹說，以前，她做月子的時候，就喝雞湯等大補(bǔ)湯水，結(jié)果造成堵奶、發(fā)燒。現(xiàn)在才知道，產(chǎn)后前期不宜大補(bǔ)特補(bǔ)，而是需要較為清淡的、促進(jìn)新陳代謝的食物。

　　李虹說，她計劃拿到初級證書，先上崗就業(yè)，然后繼續(xù)參加技能提升課，拿到中級證書，就業(yè)更有優(yōu)勢。

　　據(jù)了解，為不斷貼合一線城市需求，提供有針對性的培訓(xùn)和落地服務(wù)，培養(yǎng)出更多專業(yè)化、復(fù)合型、實際應(yīng)用人才，實現(xiàn)服務(wù)人員高質(zhì)量輸出，行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展，今年初，眉山白貓公司與南京風(fēng)聲商學(xué)院達(dá)成合作，引進(jìn)“雙師”教學(xué)模式，共筑在線課堂，通過線上平臺整合全國優(yōu)秀的家政師資，豐富了線上培訓(xùn)、考務(wù)一體化平臺、直播平臺，細(xì)化和延伸家政項目。

　　“對以前需要培訓(xùn)而缺乏師資、師資薄弱的家政培訓(xùn)行業(yè)難題，通過線上線下的教學(xué)模式解決，快速完成互聯(lián)網(wǎng)+家政培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型。”眉山白貓公司負(fù)責(zé)人周麗英說。

　　同時，我市積極鼓勵和引導(dǎo)更多的家政服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新培訓(xùn)方式，支持有條件的家政服務(wù)企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)方式，開展家政職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　除此之外，我市通過出臺《眉山市促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提升拓展工作方案》《眉山市促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提升拓展十二條政策措施》等措施辦法，鼓勵企業(yè)廣泛開展家政職業(yè)技能培訓(xùn)及就業(yè)服務(wù)，提升培訓(xùn)軟、硬件條件。

　　拓寬渠道 精準(zhǔn)推薦穩(wěn)就業(yè)

　　“通過考試后，就能得到推薦工作的機(jī)會，實在太好了。“蔣小春在眉山白貓公司參加為期12天的家政技能提升班，目前進(jìn)行到了第10天。

　　今年40歲的蔣小春，以前經(jīng)營著一家中醫(yī)理療店，勉強(qiáng)能維持生活。今年受疫情影響，客人大量減少，蔣小春幾乎處于半失業(yè)狀態(tài)。蔣小春決定另謀出路。她關(guān)掉門面，參加家政技能培訓(xùn)，希望以后能找到一份待遇不錯的月嫂工作。“聽說上一期參加培訓(xùn)的人，去上海就業(yè)的，一個月工資有8000元，比我開店強(qiáng)多了。“

　　“我們?yōu)閷W(xué)員提供的是培訓(xùn)、輸出、就業(yè)一條龍服務(wù)。學(xué)員愿意從事家政服務(wù)工作，我們就給她推薦合適的崗位。”周麗英說，今年共舉辦了兩期家政技能提升班。今年6月，首批7名經(jīng)過“蘇小妹”家政服務(wù)品牌培訓(xùn)的家政人員乘飛機(jī)前往上海，開啟她們的母嬰事業(yè)。

　　該公司還通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等活動，解決家政服務(wù)人員的就業(yè)問題，為他們開辟新的就業(yè)通道。今年40歲的吳玉蘭，參加完家政技能培訓(xùn)后，經(jīng)公司推薦，成功在家附近找到了一份保潔工作，不僅能每天回家，還可以享受雙休等節(jié)假日福利。

　　“由于保潔工作的靈活性，包括入戶保潔、流動保潔等多種方式，備受家政服務(wù)人員青睞。我市各家政服務(wù)公司都積極與企業(yè)或者單位合作，爭取更多的就業(yè)崗位，以此來拓展清潔業(yè)務(wù)。”市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年，我市家政機(jī)構(gòu)（包括公司和培訓(xùn)學(xué)校）總營業(yè)額約7551.3萬元，其中保潔行業(yè)貢獻(xiàn)是最大的，占比約45.7%。

　　此外，為拓寬家政服務(wù)人員就業(yè)渠道，我市還積極組織本土企業(yè)與北京、上海、成都等一線城市28家大型家政企業(yè)接洽，通過舉行“蘇小妹”家政服務(wù)進(jìn)北京等活動，先后與北京、上海等8家大型家政企業(yè)簽訂意向合作協(xié)議。2017-2019年，我市共向北京、上海、成都、天津等城市輸出家政服務(wù)人員1700余人。

　　“接下來，我們將繼續(xù)做好‘六穩(wěn)’‘六保’，主動與成都等周邊城市知名大型家政服務(wù)企業(yè)對接，搭建就業(yè)輸出平臺；支持本土家政服務(wù)企業(yè)自主開展就業(yè)雙選會，幫助培訓(xùn)合格的家政服務(wù)人員獲得就業(yè)機(jī)會，擴(kuò)大家政服務(wù)有效供給。”市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。