眉山網訊(記者 黃海波)10月30日,全國政務服務“好差評”國家標準試點調研組一行蒞眉對我市政務服務“好差評”國家標準試點工作進行專題調研。全國行政審批標準化工作組主任吳知論參加調研。省政府辦公廳副主任、省推進政府職能轉變和“放管服”改革協調辦主任胥云,市委常委、市政府常務副市長劉先偉陪同調研。
調研組一行先后深入市政務服務管理局、彭山區行政審批局和江口街道便民服務中心,向窗口工作人員了解了政務服務“好差評”的具體操作流程及數據統計情況,詳細了解了眉山政務服務“好差評”國家標準試點工作及“放管服”改革推進情況。調研組一行對眉山政務服務“好差評”國家標準試點工作給予了充分肯定,同時也為眉山下一階段做好國家標準試點工作提出了意見和建議。
據悉,“好差評”國家標準試點工作開展以來,眉山市通過實施評價對象標準化、評價范圍標準化、評價渠道標準化、評價結果標準化,構建了涵蓋市、縣、鄉“三級聯動”政務服務“好差評”體系,公眾滿意程度提高、投訴率顯著降低、服務體驗全面提升,實現了“以評價指標約束服務行為、以評價結果倒逼服務提升”。